La tua recensione vale

autostar La tua recensione vale
Venerdì, 13 Luglio 2018

Sono partito da Roma perché sul web avevo visto l'auto che cercavo, una fantastica ML. Arrivato a destinazione la mattina presto, in una grigia giornata di vento e pioggia, mi sono trovato dentro una bellissima azienda, grande, bene organizzata, con tanto personale giovane e preparato. Sono tornato a casa veramente soddisfatto!” Alberto, Roma.

"Macchina appena ritirata, assistito in maniera impeccabile, dalla trattativa iniziale alla consegna." Sergio, Udine.

"Sono alla mia 3° auto con Autostar. Soddisfazione massima, grande qualità del servizio di consulenza e vendita." Claudia, Trieste.

"Per la prossima macchina ritornerò sicuramente nella concessionaria Autostar.” Simone, Trapani.

"Ho ritirato giovedì la mia Classe B 200, sono super sodisfatto, oltre al mezzo fantastico, sono rimasto colpito dalla gentilezza e professionalità di chi mi ha seguito." Giuseppe, Pordenone.

"Sono cliente da tempo, oggi ho avuto un problema alla carrozzeria della MINI. Personale come sempre gentile e competente. Più di così..." Carlo, Pordenone

“Serietà, professionalità e cortesia. Esperienza di vendita di altissimo livello.” Lucas, Como.

Queste sono solo alcune delle bellissime recensioni che ogni giorno i nostri clienti lasciano sulla pagina Facebook @GruppoAutostar. Parole importanti, che ci riempiono d’orgoglio e ci dimostrano che la strada intrapresa fino ad oggi è quella giusta.

Misurare la soddisfazione dei nostri clienti è da sempre fondamentale per Autostar, poiché ci permette di valutare il nostro operato e di migliorarci sempre di più, personalizzando l’offerta dei nostri servizi in base alle necessità e ai desideri del singolo utente. Ecco perché all’interno di Autostar è attivo un dipartimento specializzato nella misurazione e nell’analisi del CSI (Customer Satisfaction Index). Il suo compito è quello di monitorare costantemente il grado di soddisfazione di ogni cliente, sia durante la fase di vendita, che in quella di post-vendita.

I dati raccolti fino ad oggi parlano chiaro: in termini di soddisfazione del cliente, le performance del Gruppo Autostar sono migliori rispetto alla media fornita dalle case madri (Mercedes-Benz, BMW e Maserati). A dichiararsi soddisfatto è l'87% dei clienti Autostar intervistati in fase di acquisto, percentuale media che rimane praticamente invariata anche nella fase di post-vendita (86% dei clienti soddisfatti).

Questi brillanti risultati li dobbiamo a ognuno di voi e a ognuna delle vostre recensioni, sia quelle positive che quelle negative. È grazie infatti alla vostra opinione che possiamo crescere e diventare ogni giorno una concessionaria migliore di ieri.
GRAZIE dal Gruppo Autostar!

 

 

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