Autostar all’Automotive Forum 2017

evento Autostar all’Automotive Forum 2017
Venerdì, 10 Novembre 2017

Arrigo Bonutto, fondatore e Presidente del Gruppo Autostar, è stato uno degli ospiti speciali dell’Automotive Forum 2017, l’evento che ogni anno raggruppa i principali dealer nazionali per un confronto sull’evoluzione del settore della distribuzione automobilistica. Intervistato da Leonardo Buzzavo, Presidente Quintegia e Docente all’Università Ca' Foscari, Bonutto ha svelato alcuni dei segreti del successo del Gruppo Autostar, punto di riferimento nel Nord Est per i brand premium Mercedes-Benz, AMG, BMW, BMW Motorrad, MINI, smart e Maserati.

“Essere un bravo dealer nel 2017 vuol dire essere curiosi, visionari e soprattutto saper leggere cosa sta succedendo, lavorando per obiettivi ed esigendo sempre il massimo da se stessi e dai propri collaboratori.”– ha dichiarato Arrigo Bonutto.

Ma se questa è una delle prerogative oggi, come ci si dovrà organizzare in futuro per essere vincenti? Le concessionarie ‘di famiglia’ hanno possibilità di sviluppo? Anche a questo ha risposto Arrigo Bonutto affermando che "la complessità del sistema e le stesse crescenti dimensioni richiedono professionalità sempre più elevate di cui solo grandi manager sono in possesso, anche perché i nostri competitor saranno presto multinazionali e quindi dovremo disporre di capitani capaci."

Quale quindi la chiave di volta? "Tra gli aspetti più importanti per crescere ed essere sempre più competitivi c’è sicuramente l’organizzazione del servizio post vendita e la cura del cliente, che deve rimanere al centro dell’attenzione del dealer e a cui bisogna dedicare sempre maggiori attenzioni. Da tempo sto ragionando sulla possibilità di creare un pacchetto cliente per ciascun venditore, il quale diventerà il punto di riferimento per qualsiasi tipo di servizio richiesto e a cui è chiesta la capacità di rispondere sempre con prontezza ed in modo efficiente."

Per saperne di più, leggi e guarda l’intervista completa.

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